【金融教育宣传周｜数字赋能消保 暖心服务民生】——阳光财险鞍山中支创新

为积极响应国家金融监督管理总局号召，阳光财险鞍山中支于2025年9月以"保障金融权利 助力美好生活"为主题，结合"山海有情 消保为民 天辽地宁 金融同行"的地域特色，创新融入数字化技术赋能、定制化风险减量服务和阳光“暖阳日”助老公益行动等创新举措，扎实开展金融教育宣传周系列活动，切实提升公众金融素养与风险防范能力。

智能客服：AI普惠金融教育新窗口
搭载“阳光车生活”AI智能客服系统，引导客户通过人机对话形式，实现7×24小时金融知识在线问答服务；在消费者权益保护专栏，将以案说险、风险提示、防范非法集资、金融宣教等金融知识推送给定向客群，让客户逐不出户即可享用云上金融课。

“暖阳”服务：适老助老显温度
阳光财险鞍山中支开展"阳光暖阳日"助老特别服务活动，组织工作人员走进养老院、社区，为老年人提供智能手机使用辅导，帮助掌握电子支付、线上投保等操作。开设"银发课堂"，用真实案例讲解防范养老诈骗知识，发放大字版宣传折页，切实解决老年人数字鸿沟问题。

企业风险减量：定制化服务护航发展
在"企业风险减量服务行动"中，阳光财险鞍山中支组织专业团队走访合作企业，通过“一企一策”的实地诊断模式，提供安全生产责任险、雇主责任险等险种的风险评估服务。通过案例分析，帮助企业识别生产经营中的风险点，制定个性化风险防控方案，得到企业客户的一致好评。

金融知识下乡：普惠金融 助力乡村振兴

阳光财险鞍山中支组织工作人员走进县域农村，设立"金融知识宣传点"，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向农民朋友普及防范非法集资、识别金融诈骗等知识。结合农村特点，重点讲解农业保险、普惠金融等惠民政策，帮助农村居民守护好"钱袋子"。

商户联盟：共建金融服务生态圈

阳光财险鞍山中支还联合商圈优质商户设立"消保服务联盟"，打造"消费+金融"服务模式。顾客在联盟商户消费可获赠金融知识手册，参与金融知识问答可享受商户优惠。建立商户金融服务快速通道，为小微商户提供金融知识咨询、风险保障等一站式服务。真正让金融教育融入群众日常生活。

阳光财险鞍山中支将以本次金融教育宣传周活动为新起点，继续深化"金融+"服务理念，拓展服务边界，进一步夯实消费者权益保护长效机制，为构建安全、普惠的金融生态环境注入持久动能。

来源：鞍山新闻